Tham khảo

Quy định khi sử dụng box63

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên box63, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaTruy cập theo pháp luậtQuyền & nghĩa vụ
box63 Quy định khi sử dụng box63
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi rõ ràng.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định thanh toán. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và câu hỏi về quyền tài khoản.
BẢO MẬT & CAM KẾT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng của box63 không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ bảo mật thông tin đăng nhập đến xử lý dữ liệu giao dịch, mỗi bước đều được thiết kế để bạn kiểm soát được tài khoản của mình.

Bảo mật tài khoản

Thông tin tài khoản được mã hóa SSL. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Dữ liệu và quyền riêng tư

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định áp dụng. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Cookies và phiên làm việc

Trang web sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể quản lý cài đặt cookies trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng box63 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có thay đổi quy định.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng các tài khoản liên quan theo điều khoản sử dụng.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email với mã giao dịch và thời điểm thực hiện. Đội xử lý tài khoản sẽ xác minh với hệ thống thanh toán và phản hồi bằng tiếng Việt.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Dịch vụ của box63 chỉ dành cho người dùng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng dịch vụ tại nơi luật địa phương không cho phép là trách nhiệm của người dùng.